Citizen’s Charter

এসএমই ফাউন্ডেশন

www.smef.org.bd

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)

১. ভিশন ও মিশন

ভিশন: ক্ষুদ্র ও মাঝারি শিল্পের উন্নয়নের মাধ্যমে অধিক কর্মসংস্থান সৃষ্টি, জাতীয় অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধি অর্জন এবং সর্বোপরি দারিদ্র বিমোচন।

মিশন: মুক্তবাজার অর্থনীতি এবং বিশ্বায়নের চ্যালেঞ্জ মোকাবেলার লক্ষ্যে জাতীয় অর্থনীতিতে বিরাজমান ক্ষুদ্র ও মাঝারি শিল্প প্রতিষ্ঠানের উন্নয়ন ও বিকাশে বহুমুখী কর্মসূচি পরিচালনার মাধ্যমে নিয়মিতভাবে সহায়তা প্রদান।

২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ:

২.১) নাগরিক সেবা

ক্রমিক নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

উদ্যোক্তা উন্নয়ন, ব্যবসা ব্যবস্থপনা ও দক্ষতা উন্নয়নমূলক প্রশিক্ষণ প্রদান

·   ক্লাসরুম লেকচার

·   ব্যবহারিক প্রশিক্ষণ

·   আবেদন ফরম

·   পাসপোর্ট সাইজের ছবি

·   ট্রেড লাইসেন্স

 

প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):

·   ফাউন্ডেশন কার্যালয়

·   ওয়েব পোর্টাল (www.smef.org.bd)

রেজিষ্ট্রেশন ফি:

·   বেসিক দক্ষতা উন্নয়নমূলক প্রশিক্ষণ: ৫০০/- টাকা

·   ব্যবসা ব্যবস্থাপনা: ৩০০/- টাকা

·   ফ্যাশন ডিজাইন: ১০০০/- টাকা

·   বিউটিফিকেশন: ৩০০০/- টাকা

 

পরিশোধ:

·   পে-অর্ডার, ব্যাংক ড্রাফট অথবা বিকাশ অ্যাকাউন্ট-০১৭৭৫৯০৮৮০৬ (মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর )

৩০ (ত্রিশ) কর্মদিবস

জনাব রাকিব উদ্দিন খান
সহকারী মহাব্যবস্থাপক

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01713066712

 

জাতীয় এসএমই পণ্য মেলায় অংশগ্রহণ

 

·   পত্রিকায় বিজ্ঞাপন প্রকাশ

·   আবেদন ফরম যাচাই বাছাই

·   স্টল বরাদ্দ

 

·   আবেদন ফরম

·   পাসপোর্ট সাইজের ছবি

·   ট্রেড লাইসেন্সের ফটোকপি

·   টিআইএন (TIN) এর ফটোকপি

·   ভ্যাট রেজিস্ট্রেশন ফটোকপি

·   বিএসটিআই সার্টিফিকেটের ফটোকপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

 

প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):

·   ফাউন্ডেশন কার্যালয়

·   ওয়েব পোর্টাল (www.smef.org.bd)

জাতীয় মেলার ক্ষেত্রে স্টল প্রতি ফি ৮,০০০/- টাকা

 

পরিশোধ:

·   পে-অর্ডার, ব্যাংক ড্রাফট অথবা বিকাশ অ্যাকাউন্ট-০১৭৭৫৯০৮৮০৬ (মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর )

৯০ (নব্বই)  কর্মদিবস

জনাব ফাহিম বিন আসমত
সহকারী মহাব্যবস্থাপক
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01724166712

 

আঞ্চলিক এসএমই পণ্য মেলায় অংশগ্রহণ

 

·   পত্রিকায় বিজ্ঞাপন প্রকাশ

·   আবেদন ফরম যাচাই বাছাই

·   স্টল বরাদ্দ

 

·   আবেদন ফরম

·   পাসপোর্ট সাইজের ছবি

·   ট্রেড লাইসেন্সের ফটোকপি

·   টিআইএন (TIN) এর ফটোকপি

·   ভ্যাট রেজিস্ট্রেশন ফটোকপি

·   বিএসটিআই সার্টিফিকেটের ফটোকপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

 

প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):

·   ফাউন্ডেশন কার্যালয়

·   ওয়েব পোর্টাল (www.smef.org.bd)

·   সংশ্লিষ্ট জেলার জেলা প্রশাসক কার্যালয়, বিসিক এবং নাসিব কার্যালয়

আঞ্চলিক মেলার ক্ষেত্রে স্টল প্রতি ফি ২০০০/- টাকা

 

পরিশোধ:

·   পে-অর্ডার, ব্যাংক ড্রাফট অথবা বিকাশ অ্যাকাউন্ট-০১৭৭৫৯০৮৮০৬ (মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর )

৪৫ (পঁয়তাল্লিশ) কর্মদিবস

জনাব ফাহিম বিন আসমত
সহকারী মহাব্যবস্থাপক
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01724166712

 

ঢাকা আন্তর্জাতিক বাণিজ্য মেলায় এসএমই উদ্যোক্তাদের অংশগ্রহণ

ঢাকা আন্তর্জাতিক বাণিজ্য মেলায় এসএমই ফাউন্ডেশনের স্টলে এসএমই উদ্যোক্তাদের অংশগ্রহণ

·   আবেদন ফরম

·   পাসপোর্ট সাইজের ছবি

·   ট্রেড লাইসেন্সের ফটোকপি

·   টিআইএন (TIN) এর ফটোকপি

·   ভ্যাট রেজিস্ট্রেশন ফটোকপি

·   বিএসটিআই সার্টিফিকেটের ফটোকপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

 

প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):

·   ফাউন্ডেশন কার্যালয়

·   ওয়েব পোর্টাল (www.smef.org.bd)

০১ লক্ষ-১.৫ লক্ষ টাকা (প্যাভিলিয়ন তৈরির খরচ বাবদ)

 

পরিশোধ:

পে-অর্ডার, ব্যাংক ড্রাফট অথবা বিকাশ অ্যাকাউন্ট-০১৭৭৫৯০৮৮০৬ (মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর )

 

 

৪৫ (পঁয়তাল্লিশ) কর্মদিবস

জনাব রাহুল বড়ুয়া
ব্যবস্থাপক
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01819476542

 

জাতীয় এসএমই উদ্যোক্তা পুরস্কার

 

·   পত্রিকায় বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ

·   আবেদন গ্রহণ

·   কমিটির মাধ্যমে উদ্যোক্তা নির্বাচন

·   আবেদন ফরম

·   পাসপোর্ট সাইজের ছবি

·   ট্রেড লাইসেন্সের ফটোকপি

·   টিআইএন (TIN) এর ফটোকপি

·   ভ্যাট রেজিস্ট্রেশন ফটোকপি

·   ট্যাক্স-ভ্যাট জমা রশিদের ফটোকপি

·   অডিট রিপোর্ট

·   বিএসটিআই সার্টিফিকেটের ফটোকপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

 

প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):

·   ফাউন্ডেশন কার্যালয়

·   ওয়েব পোর্টাল (www.smef.org.bd)

বিনা মূল্যে

৯০ (নব্বই)  কর্মদিবস

মিজ সৈয়দা সুলতানা ইয়াসমিন
উপ-ব্যবস্থাপক

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01552326103

 

আর্ন্তজাতিক মেলায় এসএমই উদ্যোক্তাদের অংশগ্রহণ

মনোনীত উদ্যোক্তাদের আন্তর্জাতিক মেলায় প্রেরণ

·   মনোনয়ন ফরম

·   পাসপোর্ট সাইজের ছবি

·   ট্রেড লাইসেন্সের ফটোকপি

·   টিআইএন (TIN) এর ফটোকপি

·   ভ্যাট রেজিস্ট্রেশন ফটোকপি

·   বিএসটিআই সার্টিফিকেটের ফটোকপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

 

প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):

·   ফাউন্ডেশন কার্যালয়

·   ওয়েব পোর্টাল (www.smef.org.bd)

স্টল ফি এর ৫০ ভাগ ফাউন্ডেশন বহন করে। এছাড়া সকল খরচ উদ্যোক্তাকে বহন করতে হয়।

৬০ (ষাট) কর্মদিবস

মিজ সৈয়দা সুলতানা ইয়াসমিন
উপ-ব্যবস্থাপক

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01552326103

ব্যবসা বিষয়ক পরামর্শ সেবা

 

ফাউন্ডেশনের অ্যাডভাইজরি সার্ভিস সেন্টারের মাধ্যমে সরাসরি ব্যবসা সহায়তামূলক পরামর্শ সেবা প্রদান

প্রযোজ্য নয়

বিনা মূল্যে

৩০ (ত্রিশ) মিনিট

জনাব মোঃ আব্বাস আলি
ব্যবস্থাপক 
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01818489235

এসএমই উদ্যোক্তাদের ISO স্ট্যান্ডার্ড সমূহ, GMP, KAIZEN, মোল্ড ডাই মেশিন অপারেশন ইত্যাদি টেকনোলজি বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান

·   ক্লাসরুম লেকচার

·   ব্যবহারিক প্রশিক্ষণ

·   আবেদন ফরম

·   পাসপোর্ট সাইজের ছবি

·   ট্রেড লাইসেন্সের ফটোকপি

·   টিআইএন (TIN) এর ফটোকপি

·   ভ্যাট রেজিস্ট্রেশন ফটোকপি

 

প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):

·   ফাউন্ডেশন কার্যালয়

·   ওয়েব পোর্টাল (www.smef.org.bd)

উদ্যোক্তা প্রতি রেজিষ্ট্রেশন ফি ৫০০ টাকা

 

পরিশোধ:

·   পে-অর্ডার, ব্যাংক ড্রাফট অথবা বিকাশ অ্যাকাউন্ট-০১৭৭৫৯০৮৮০৬ (মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর )

৩০ (ত্রিশ) কর্মদিবস

জনাব মুহাম্মদ খালেদুজ্জামান তালুকদার
ব্যবস্থাপক 
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01552317210

 

এসএমই ক্লাস্টারসমূহে প্রয়োজন ভিত্তিক সহযোগিতা প্রদান

 

·   ক্লাসরুম লেকচার

·   ব্যবহারিক প্রশিক্ষণ

·   এক্সপোজার পরিদর্শন

·   আবেদন ফরম

·   পাসপোর্ট সাইজের ছবি

·   ট্রেড লাইসেন্সের ফটোকপি

 

প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):

·   ফাউন্ডেশন কার্যালয়

·   ওয়েব পোর্টাল (www.smef.org.bd)

বিনা মূল্যে

৩০ (ত্রিশ) কর্মদিবস

জনাব আবু মঞ্জুর সাইফ
সহকারী মহাব্যবস্থাপক 

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01714133003

 

১০

উদ্যোক্তাদেরকে ই-কমার্স বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান

·   ক্লাসরুম লেকচার

·   ব্যবহারিক প্রশিক্ষণ

·   আবেদন ফরম

·   পাসপোর্ট সাইজের ছবি

·   ট্রেড লাইসেন্স

 

প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):

·   ফাউন্ডেশন কার্যালয়

·   ওয়েব পোর্টাল (www.smef.org.bd)

উদ্যোক্তা প্রতি রেজিষ্ট্রেশন ফি ৫০০ টাকা

 

পরিশোধ:

পে-অর্ডার, ব্যাংক ড্রাফট অথবা বিকাশ অ্যাকাউন্ট-০১৭৭৫৯০৮৮০৬ (মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর )

৩০ (ত্রিশ) কর্মদিবস

জনাব মোঃ মোস্তাফিজুর রহমান
সহকারী মহাব্যবস্থাপক
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01727499802

১১

ক্রেডিট হোলসেলিং প্রোগ্রামের আওতায় অর্থায়ন

 

উদ্যোক্তাদেরকে স্বল্প সুদে এসএমই ঋণ প্রদানের জন্য সংশ্লিষ্ট ব্যাংক বা নন-ব্যাংক আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ

·   সংশ্লিষ্ট ব্যাংক বা নন-ব্যাংক আর্থিক প্রতিষ্ঠান কর্তৃক নির্ধারিত প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

 

প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):

·   সংশ্লিষ্ট ব্যাংক বা নন-ব্যাংক আর্থিক প্রতিষ্ঠান

সহজ শর্তে সর্বোচ্চ ৯% হার সুদে জামানতবিহীন এ ঋণ সুবিধা পেতে পারেন

৩০ (ত্রিশ) কর্মদিবস

জনাব সুমন চন্দ্র সাহা
সহকারী মহাব্যবস্থাপক

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01552140100, 01717091764

১২

নারী উদ্যোক্তাদের জন্য বিশেষায়িত ব্যবসায়িক প্রশিক্ষণ

·   ক্লাসরুম লেকচার

·   ব্যবহারিক প্রশিক্ষণ

·   আবেদন ফরম

·   পাসপোর্ট সাইজের ছবি

·   ট্রেড লাইসেন্সের ফটোকপি

·   টিআইএন (TIN) এর ফটোকপি

·   ভ্যাট রেজিস্ট্রেশন ফটোকপি

 

প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):

·   ফাউন্ডেশন কার্যালয়

·   ওয়েব পোর্টাল (www.smef.org.bd)

রেজিষ্ট্রেশন ফি:

·   ৩০০-৫০০/- টাকা

 

পরিশোধ:

পে-অর্ডার, ব্যাংক ড্রাফট অথবা বিকাশ অ্যাকাউন্ট-০১৭৭৫৯০৮৮০৬ (মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর )

৩০ (ত্রিশ) কর্মদিবস

জনাব মোঃ মাসুদুর রহমান ব্যবস্থাপক

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.  
01715783408

১৩

নারী উদ্যোক্তাদের উৎপাদিত পণ্যের ক্রেতা-বিক্রেতা সংযোগ কর্মসূচি

 

·   প্রস্তুতিমূলক প্রশিক্ষণ

·   ম্যাচমেকিং প্রোগ্রাম

·   ফলো-আপ প্রোগ্রাম

·   আবেদন ফরম

·   পাসপোর্ট সাইজের ছবি

·   ট্রেড লাইসেন্স

 

প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):

·   ফাউন্ডেশন কার্যালয়

·   ওয়েব পোর্টাল (www.smef.org.bd)

বিনা মূল্যে

৯০ (নব্বই)  কর্মদিবস

জনাব মোঃ মাসুদুর রহমান
ব্যবস্থাপক
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01715783408

 

 

 

 

২.১) অভ্যন্তরীণ সেবা

ক্রমিক নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

কর্মকর্তা-কর্মচারীদের শ্রান্তি বিনোদন ছুটি ও ভাতা মঞ্জুর

মঞ্জুরীপত্র ই-মেইলে আবেদনকারীর নিকট প্রেরণ

·   ফাউন্ডেশনের নিজস্ব ডিজিটাল অফিসের মাধ্যমে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা/কর্মচারীদের সুপারভাইজরদের বরাবর আবেদন

·   বিনা মূল্যে

০৩ (তিন) কর্মদিবস

জনাব মোঃ মাসুম বিল্লাহ
ব্যবস্থাপক
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01711247884

 

বহি: বাংলাদেশ ছুটি মঞ্জুর

মঞ্জুরীপত্র ই-মেইলে আবেদনকারীর নিকট প্রেরণ

·   ডিজিটাল অফিসের মাধ্যমে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা/কর্মচারীদের সুপারভাইজরদের বরাবর আবেদন

·   বিনা মূল্যে

০৩ (তিন) কর্মদিবস

জনাব মোঃ মাসুম বিল্লাহ
ব্যবস্থাপক
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01711247884

 

বৈদেশিক প্রশিক্ষণ মনোনয়ন

·   কর্তপক্ষের অনুমোদন গ্রহণ

·   মঞ্জুরীপত্র ই-মেইলে আবেদনকারীর নিকট প্রেরণ

·   নিয়োগপত্র

·   যথাযথ কর্তৃপক্ষের সুপারিশ

·   ডিজিটাল অফিসের মাধ্যমে আবেদন

·   বিনা মূল্যে

০৩ (তিন) কর্মদিবস

জনাব মোঃ মাসুম বিল্লাহ
ব্যবস্থাপক
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01711247884

 

কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের অর্জিত ছুটির আবেদন নিষ্পত্তি

আবেদন প্রাপ্তির পর দাখিলকৃত আবেদনের সঠিকতা যাচাইপূর্বক প্রশাসনিক ও আর্থিক ক্ষমতা অর্পণ নীতিমালা মোতাবেক যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে অফিস আদেশ জারি করা হয়।

·   ডিজিটাল অফিসের মাধ্যমে আবেদন

·   বিনা মূল্যে

০৩ (তিন) কর্মদিবস

জনাব মোঃ মাসুম বিল্লাহ
ব্যবস্থাপক
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01711247884

 

 

 

 

 

 

কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের প্রসূতি ছুটির আবেদন নিষ্পত্তি

আবেদন প্রাপ্তির পর দাখিলকৃত আবেদনের সঠিকতা যাচাইপূর্বক প্রশাসনিক ও আর্থিক ক্ষমতা অর্পণ নীতিমালা মোতাবেক যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে অফিস আদেশ জারি করা হয়।

·   ডিজিটাল অফিসের মাধ্যমে আবেদন

·   বিনা মূল্যে

০৩ (তিন) কর্মদিবস

জনাব মোঃ মাসুম বিল্লাহ
ব্যবস্থাপক
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01711247884

 

 

 

৩) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)

সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।

ক্রমিক নং

কখন যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা

০১

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা

নাম ও পদবি: জনাব মোঃ জাহাঙ্গীর হোসেন, উপমহাব্যবস্থাপক

ফোন: +৮৮ ০২ ৮১৪২৯৮৩ EXT-130

মোবাইল: 01711287458

ইমেইল: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

০৩ (তিন) কর্মদিবস

০২

GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

 

জনাব এস এম শাহীন আনোয়ার
উপব্যবস্থাপনা পরিচালক,
ফোন: +৮৮ ০২ ৮১৪২৯৮৩ EXT-145

 মোবাইল: 01713012847
ইমেইল: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

০৩ (তিন) কর্মদিবস

 

৪) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা

ক্রমিক নং

প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়

১)

নির্ধারিত ফরমে যথাযথভাবে সম্পূর্ণ তথ্য সম্বলিত/সংযুক্ত তথ্য সহকারে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান

২)

সঠিকভাবে পে-অর্ডার, ব্যাংক ড্রাফট অথবা বিকাশ অ্যাকাউন্ট-০১৭৭৫৯০৮৮০৬ (মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর)-এর মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা

৩)

সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বে উপস্থিত থাকা

 Updated on: 16/06/2019